zoyya logo
< Natrag na blog
Post Image
savjeti

Kako upravljati walk-in klijentima uz pomoć Zoyye

Pomoću Zoyye, smanjite čekanje i omogućite klijentima jednostavno zakazivanje termina unaprijed, kombinirajući fleksibilnost walk-in dolazaka i efikasnost rezervacija.

author imageNikolina

U svijetu ljepote i beauty salona, fleksibilnost i prilagodljivost ključni su za zadovoljstvo klijenata. Iako sve više salona prelazi na sustave za zakazivanje termina, mnogi još uvijek povremeno primaju walk-in posjetitelje.

Upravljanje ovakvim klijentima može biti izazovno, ali uz pomoć Zoyye, čak i situacije s walk-in dolascima postaju organiziranije i učinkovitije.

Brža provjera raspoloživosti termina

Jedan od najvećih izazova kod walk-in klijenata je neizvjesnost oko dostupnosti stručnjaka, resursa (stolova za masažu, frizerskih stolica, soba, aparature…) i slobodnih termina.

Brza provjera raspoloživosti termina

Zoyya omogućava brzo provjeravanje raspoloživosti svega navedenog bez potrebe za dugotrajnim pretraživanjem rasporeda. Kada walk-in klijent uđe u salon, osoblje može jednostavno otvoriti Zoyya aplikaciju, provjeriti slobodne termine u realnom vremenu i brzo ponuditi odgovarajuću opciju.

Bolja komunikacija s klijentima

Zoyya također omogućuje jednostavnu komunikaciju s klijentima, čak i u slučajevima kada dolaze bez najave. Ako termin nije odmah dostupan, osoblje može koristiti Zoyyu za uzimanje podataka, predlaganje sljedećih slobodnih termina, pa čak i zakazivanje za neki drugi dan, direktno kroz aplikaciju. Ovo omogućava personalizirani pristup i bolje upravljanje očekivanjima klijenata.

Smanjenje čekanja i gužvi

Jedna od najvećih prednosti korištenja Zoyye je smanjenje čekanja i gužvi u salonu. Iako walk-in klijenti dolaze bez najave, pomoću aplikacije se može brzo preusmjeriti ili zakazati novi termin. Na taj način, čak i walk-in posjeti postaju dio organiziranog sustava, što dovodi do boljeg iskustva za klijente, ali i za osoblje.

Smanjenje čekanja i gužvi

Prednosti zakazivanja unaprijed

Iako Zoyya pomaže u upravljanju walk-in situacijama, zakazivanje termina unaprijed ima brojne prednosti.

Planiranje unaprijed omogućava salonima bolju organizaciju vremena, smanjenje praznih termina, te više vremena za kvalitetnu uslugu svakom klijentu. Uz Zoyyu, klijenti mogu brzo i jednostavno rezervirati termine kada im odgovara, čime izbjegavaju potencijalne neugodnosti čekanja.

Prednosti zakazivanja unaprijed

Kako potaknuti klijente da planiraju unaprijed

Za salone koji žele smanjiti broj walk-in dolazaka, Zoyya pruža alate za edukaciju i poticanje klijenata da planiraju unaprijed.

Pomoću personaliziranih poruka i podsjetnika, klijenti se mogu podsjetiti na prednosti zakazivanja unaprijed. Korištenjem Zoyye, saloni mogu klijentima ponuditi posebne pogodnosti za unaprijed rezervirane termine, poput popusta, poklon bonova ili dodatnih usluga.

Zaključak

Iako walk-in klijenti mogu unijeti dozu neizvjesnosti u radni raspored, Zoyya pruža alate koji olakšavaju upravljanje ovakvim situacijama.

Brza provjera dostupnosti, jednostavna komunikacija i smanjenje čekanja samo su neke od prednosti korištenja Zoyye za walk-in posjete. Međutim, planiranje unaprijed i zakazivanje termina i dalje ostaju najbolji način za optimizaciju poslovanja i osiguranje zadovoljstva klijenata.

Korištenjem Zoyye, saloni mogu ponuditi najbolji od oba svijeta – fleksibilnost za walk-in posjetitelje i organiziranost za one koji preferiraju planirati unaprijed.

#1 Aplikacija za naručivanje

Zakažite probu
newsletter iconnewsletter bell iconnewsletter bell icon

Pretplatite se na članke

Nikad ne šaljemo spam niti dijelimo vašu email adresu.

Cijenimo vašu privatnost

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja, pružili personalizirane oglase ili sadržaj te analizirali naš promet. Klikom na "Prihvaćam", pristajete na našu upotrebu kolačića.Pročitaj našu politiku kolačića