10 marketinških koristi koje Zoyya donosi pružateljima usluga

Zoyya na prvu izgleda kao simpatična, jednostavna aplikacija za naručivanje.

Lako ju koriste klijenti za naručivanje i jednostavna je biznisima za vođenje termina.

I to je istina. Ali, kada ju krenete koristiti, shvatite da je Zoyya mnogo više. To je pažljivo razvijan softver, moćan alat za upravljanje poslovanjem.

Zoyya je više od aplikacije za naručivanje

U suradnji s malim i velikim pružateljima usluga i pomnim istraživanjem njihovih potreba, stvorena je online platforma specijalizirana za digitalno upravljanje terminima. Osmišljena kako bi pojednostavila poslovanje pružateljima usluga poput beauty salona, wellness i fitness centara, zdravstvenih ustanova, restorana i mnogih drugih.

No, ono što mnogi ne shvate prije korištenja jest koliko Zoyya može postati moćan alat za marketing – čak i za one koji nemaju velike resurse za razvoj raznih online komunikacijskih kanala i ulaganje u promociju.

Zato ćemo se u ovom članku posvetiti “samo” marketinškim koristima. U nastavku pročitajte detaljan pregled svih marketinških mogućnosti koje Zoyya nudi i kako ih možete najbolje iskoristiti za rast i promociju vašeg poslovanja.

1. Zoyya Marketplace: Predstavljanje, Vidljivost i Novi kupci

Zoyya Marketplace ili prva internetska tržnica usluga u Hrvatskoj okuplja šaroliko društvo pružatelja usluga.

Bilo da se radi o beauty salonu, zdravstvenoj usluzi, fitnessu ili usluzi čuvanja pasa, Zoyya omogućuje da se te usluge pretražuju na temelju lokacije i kategorije, poput "frizerski salon Zagreb" ili "fizioterapeut Osijek". Profili pružatelja usluga sa Zoyye prikazuju se i na tražilicama pa ih se, osim direktno u Zoyyi, može naći i običnim pretraživanjem.

Zašto je važno imati online profil vašeg businessa

Prema istraživanjima, više od 46% svih Google pretraga ima lokalnu namjeru. Zoyya optimizira vaš poslovni profil za pretraživače, omogućujući klijentima da vas pronađu čak i ako nemate vlastitu web stranicu.

👉 Primjer 1: Klijent koji traži masažu na Googleu može doći direktno na vaš Zoyya profil i rezervirati uslugu u svega nekoliko klikova.

👉 Primjer 2: Klijentica koja koristi Zoyyu jer je njezin omiljeni frizerski salon tamo, pretražit će što još ima na Zoyyi i pronaći druge, nepovezane usluge i tako postati klijentica iznajmljivača automobila koji je listan na Zoyyi.

2. Poslovni Profil na Zoyyi: Vaša Web Stranica bez Stresa

Izrada i održavanje vlastite web stranice zahtijeva značajan budžet, stručnost i vrijeme. S prosječnom cijenom razvoja stranice između 1800 i 5000 eura, mnogi manji biznisi skeptični su hoće li im se ulaganje dovoljno brzo vratiti.

Zoyya nudi poslovni profil koji djeluje kao vaša web stranica – ali besplatno! Svaka usluga ima vlastitu stranicu (product page) gdje možete dodati slike, detaljne opise i cijene. Ovo je posebno korisno za SEO, jer svaki "product page" privlači specifične korisnike putem ključnih riječi i slika. Kako se korisnik u svakom trenutku može naručiti i platiti uslugu, zapravo ste dobili web shop za vaše usluge.

👉 Primjer: Frizerski salon bez web stranice može iskoristiti Zoyya profil za dijeljenje linkova na društvenim mrežama poput Instagrama i Facebooka, privlačeći klijente direktno na stranicu za rezervaciju.

Bonus funkcionalnosti:

• Galerija slika: Zoyya omogućuje dodavanje fotografija vašeg prostora i ugodnog ambijenta ili vašeg profesionalnog tima te radova usluga kako biste impresionirali klijente.

Primjer profila pružatelja usluge: Mustangrent

3. Online rezervacije: Uhvatite klijente u pravom trenutku

Jedna od najvažnijih značajki Zoyye je mogućnost online rezervacija dostupnih 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Klijentima omogućuje jednostavno i brzo rezerviranje usluga bez potrebe za telefonskim pozivima ili slanjem poruka.

Zašto je važno imati online rezervacije

Prema istraživanjima, većina klijenata donosi odluku o kupnji ili rezervaciji usluge upravo u trenutku pretraživanja. Ako vaša usluga nije odmah dostupna za rezervaciju, rizik od gubitka klijenta značajno raste – posebno ako konkurencija nudi jednostavniji način rezerviranja.

Kupci u fazi donošenja odluke mogu odmah rezervirati uslugu 24/7, što smanjuje mogućnost gubitka klijenata.

Prednosti online rezervacija s marketinške strane

1. Dostupnost u pravom trenutku: Klijenti mogu rezervirati čak i izvan radnog vremena, što povećava ukupan broj potencijalnih rezervacija.

2. Smanjenje prepreka u kupovini: Jednostavna rezervacija u nekoliko klikova smanjuje šanse da klijent odustane ili ode kod konkurencije.

3. Povećanje povjerenja: Online sustav rezervacija ostavlja profesionalniji dojam i klijentima ulijeva sigurnost.

4. Prilagodba modernom načinu života: Današnji klijenti očekuju digitalna rješenja. Integracija online rezervacija zadovoljava ove potrebe.

👉 Primjer: Zamislite klijenta koji pretražuje "masaža u blizini" kasno navečer nakon napornog dana. Salon koji nudi online rezervacije putem Zoyye omogućuje tom klijentu da odmah osigura termin – bez čekanja radnog vremena za telefonski poziv.

👉 Rezultat: Vaša stopa konverzije raste jer klijenti mogu djelovati u trenutku kada su najviše zainteresirani.

Savjeti za maksimiziranje koristi od online rezervacija

• Dodajte atraktivne fotografije i opise usluga kako biste povećali privlačnost stranice za rezervaciju.

• Redovno ažurirajte dostupne termine kako bi klijenti imali pregled aktualnih opcija.

• Podijelite link na društvenim mrežama: Privucite dodatni promet na stranicu rezervacija putem Instagrama, Facebooka i drugih platformi.

Kombinacija lakoće korištenja, dostupnosti i profesionalnog dojma čini online rezervacije jednim od najvažnijih alata za povećanje prihoda i optimizaciju korisničkog iskustva.

4. Prikupljanje Recenzija: ključ povjerenja

Prema statistikama, 88% potrošača vjeruje online recenzijama jednako kao i osobnim preporukama. Zoyya automatski prikuplja recenzije od vaših klijenata, što je odličan način za izgradnju reputacije.

Zašto su recenzije važne:

• privlače nove klijente

• povećavaju povjerenje i vjerodostojnost

• recenzije se prikazuju na vašem profilu i na Zoyya Marketplaceu, dajući vašem poslovanju dodatnu vidljivost.

👉 Savjet: Potaknite zadovoljne klijente da ostave recenziju, posebno ako ste lansirali novu uslugu ili imate posebnu ponudu.

4. Partnerstvo s Google rezervacijama: Budite na Google Kartama

Zoyya je partner Google rezervacija i omogućava vašim klijentima da rezerviraju termine direktno putem Google pretrage. Ova značajka posebno je korisna za privlačenje klijenata koji su u pokretu i traže brza rješenja.

👉 Primjer: Korisnik pretražuje "kozmetički salon Zagreb" na Googleu, sleti na vaš Google business profil i odmah može rezervirati termin zahvaljujući Zoyya integraciji.

5. Profesionalna komunikacija s klijentima

Zoyya automatizira slanje podsjetnika na termin i zahvalnica putem SMS-a i emaila. Ova funkcionalnost ne samo da smanjuje broj "no-show" situacija već poboljšava ukupno korisničko iskustvo.

Personalizacija: marketinški pomoćnik

Zoyya omogućuje i bilježenje specifičnih preferencija klijenata (npr. "Ivica preferira kavu bez šećera”). Ove informacije pomažu vam da impresionirate klijente personaliziranom uslugom.

6. Poklon Bonovi: Povećanje Prihoda

Zoyya omogućuje jednostavnu izradu i prodaju poklon bonova online. Ovo je sjajan način za generiranje dodatnog prihoda, posebno tijekom blagdana ili važnih datuma za vaš business.

Više o Zoyya poklon bonovima

Prednosti poklon bonova:

• privlačite nove klijente koje su bonove dobili na poklon

• povećavate lojalnost postojećih klijenata

• 72% potrošača potroši više od vrijednosti poklon bona, čime povećavate prihod.

👉 Savjet: Promovirajte poklon bonove putem društvenih mreža i newslettera.

7. Promocija na webu i društvenim mrežama Zoyye

S našim korisnicima često radimo uspješne priče s linkovima na vaš profil na Zoyyi i objavljujemo ih na našem blogu i društvenim mrežama čime naši pratitelji saznaju za vaše usluge. Također, često na našem Instagramo dijelimo vaše realse.

8. Promocija u plaćenim člancima u medijima

Kada sponzoriramo objave u raznim medijima ili dajemo intervjue, volimo napraviti promociju naših ambasadora pa ih često uvrstimo u priče što je odlična prilika za širenje svijesti o vašem poslovanju.

9. Vaš brand na fakturi: I račun je komunikacijski kanal

I sitno je bitno!

Nije rijedak slučaj da se je službena tvrtka vašeg businessa nazvana drugačije nego vaš brand. Potaknuti željom da su svi komunikacijski kanali maksimalno iskorišteni za promociju, u postavkama Zoyya blagajne smo omogućili i pojavljivanje vašeg branda na fakturama.

10. Analitika za optimizaciju marketinške strategije

Uz Zoyya izvještaje možete vaše marketinške napore učiniti učinkovitijima!

Pregledajte koji dani ili sati su manje bukirani, koje usluge se konzumiraju najviše, koji profil klijenata što koristi i kada, promet po vrstama usluga i još mnogo detalja te prilagodite marketinšku strategiju.

Primjeri:

1. Popusti za slabije popunjene termine
Ako Zoyya izvještaji pokazuju da su ponedjeljkom ili u popodnevnim satima termini slabije bukirani, možete kreirati promociju s popustom za te termine kako biste privukli više klijenata.

2. Promocija najpopularnijih usluga
Identificirajte koje su usluge najčešće konzumirane putem izvještaja i pokrenite ciljane kampanje na društvenim mrežama za te usluge, kako biste povećali interes i prodaju.

3. Personalizirane ponude prema profilu klijenata
Koristeći podatke o profilima klijenata (dob, spol, preferencije), možete kreirati personalizirane ponude ili e-mail kampanje koje će se fokusirati na usluge koje određene skupine korisnika najviše koriste.

4. Dodavanje novih usluga prema potražnji
Ako izvještaji pokazuju veliku potražnju za određenom vrstom usluge, možete razmotriti proširenje ponude ili uvođenje dodatnih termina za tu uslugu.

5. Praćenje uspješnosti kampanja
Koristite izvještaje za praćenje utjecaja marketinških kampanja na promet. Na primjer, analizirajte je li kampanja povećala broj rezervacija u ciljanom periodu.

6. Optimizacija cijena
Ako izvještaji pokazuju da je određena usluga često rezervirana u specifičnim terminima, možete razmotriti prilagodbu cijena – npr. uvođenje više cijene za udarne termine i niže cijene za manje popularne termine.

7. Prepoznavanje sezonskih trendova
Analizirajte izvještaje kako biste identificirali sezonske trendove (npr. veća potražnja za poklon bonovima za određene usluge prije blagdana) i unaprijed pripremili marketinške akcije i ponude.

8. Analiza prometa po vrstama usluga
Ako izvještaji pokazuju slab promet za određene usluge, možete razmotriti dodatne promocije, edukaciju osoblja za te usluge ili njihovo uklanjanje iz ponude ako nisu isplative.

9. Cross-selling strategije
Koristite podatke o kombinacijama usluga koje klijenti često rezerviraju zajedno (npr. tretman lica i korekcija obrva) kako biste promovirali pakete usluga ili nudili popuste na dodatne usluge.

10. Prilagodba radnog vremena
Ako izvještaji pokazuju da su određeni dani ili sati posebno popularni, razmislite o prilagodbi radnog vremena ili dodavanju osoblja u to vrijeme kako biste bolje odgovorili na potražnju.

Zoyya - snažna podrška u upravljanju poslovanjem

Zoyya nije samo alat za upravljanje rezervacijama; to je platforma koja biznise oprema poslovnim alatima inače dostupnima samo većim tvrtkama. Od povećanja vidljivosti na internetu, prikupljanja recenzija, do prodaje poklon bonova – Zoyya vam omogućuje da se istaknete i rastete uz minimalna ulaganja.

Iskoristite sve alate u svojoj Zoyya aplikaciji i osigurajte kontinuirao stabilno poslovanje.