Sigurni smo da u radu vašeg salona svakako vec stalno i važno mjesto imaju poklon bonovi. Možda želite neku promjenu? Vizualnu, sadržajnu ili samo želite potaknuti njihovu prodaju? Vjerujemo da ce vam se svidjeti naši savjeti pogotovo jer smo ih povezali i s prakticnom primjenom.

Razgovarali smo sa Zoranom Marolinom, vlasnikom poznatog i vrlo uspješnog osjeckog salona AURA BEAUTY. Zoran nam je otkrio kakve poklon bonove imaju, kako poticu njihovu prodaju sistemom ogranicenog marketinga i nagradivanjem kupaca te koriste li i digitalne poklon bonove.

Kako trebaju izgledati poklon bonovi i što trebaju sadržavati?

Krenimo od samog pocetka: izgled i sadržaj bonova, jer kvalitetan poklon bon treba jasno komunicirati vašu ponudu te sadrži osnovne podatke:

• Naziv: „POKLON BON“
• Vrijednost bona: „U vrijednosti 50 eura.“ Upravo je ovo optimalan iznos poklon bona za kozmeticki salon, za frizerski može biti i 30 eura. U slucaju da ste se odlucili za opciju upisivanja rukom, upisat cete dogovoreni iznos ili uslugu.
• Piše li se usluga, pazite, tada ne pišemo iznos, jer ipak je rijec o daru, ali možemo trajanje usluge, npr: „Masaža cijelog tijela u trajanju sat vremena.“ Ljudi cesto vole darovati upravo ciljanu uslugu, a darujuci masažu, darujemo trenutke opuštanja i zdravlja što ima vrlo pozitivnu poruku.
• Vaši podaci: logotip, naziv vaše tvrtke, adresa i broj telefona, web stranica ili/i oznaku za Facebook i Instagram.

Dodatni podaci:

• trajanje poklon bona: „Ovaj poklon bon važeci je šest mjeseci od datuma…..“
  U slucaju da nema opcije zapisivanja datuma, upišite datum trajanja rucno sa stražnje strane bona (ako je jednostrani tisak). Naš savjet je da poklon bon traje minimalno 3 mjeseca, optimalno 6 mjeseci, a znamo salone kod kojih traje i do godine dana.
• Iako se neke stvari znaju, na bonu može pisati i: „Poklon bon nije moguce zamijeniti za novac.“, ali u praksi to sve rjede srecemo.

Naravno, ako se osoba pojavi s poklon bonom u vrijednosti 50 eura i odabere skuplju uslugu, uplatit ce razliku, no što ako iskoristi manji iznos, što se dogada? Odgovor na to pitanje dao nam je naš sugovornik Zoran Marolin: „Upisat cemo na poklon bon preostali iznos i datum. Jako je važno da saloni vode preciznu evidenciju i sve usklade s fiskalnom blagajnom. To sad nije tema, pa necu dužiti, ali mi smo velik salon sa 16 zaposlenih i odlicna organizacija u svakom dijelu našeg posla je kljucna.“

Na što najcešce klijenti koriste darovani bon? Zoran: „Prema našem iskustvu, ljudi ce rado potrošiti svoj bon na neku uslugu koju si možda inace i ne bi sami platili. Recimo, na neku posebnu masažu, odnosno, masažni ritual. Pricamo li o povecanju prodaje usluga salona, svakako je i to jedan od savjeta: sami preporucite za što bi bilo odlicno iskoristiti bon.“

Je li vrijeme za novi dizajn poklon bona?

Za mnoge osobe ce bon biti prvi doticaj s vašim salonom, a kaže se:„Prvi dojam se samo jednom stvara.“ Razmislite je li vrijeme za ulaganje u izradu novih bonova i vaucera s popustom? Trebate li promijeniti svoj dizajn?

Zanimljivi su poklon bonovi u obliku kartonske kutijice s mašnom, a odlican primjer lijepog dizajna i domišljatosti nam je AURA BEAUTY koji svoj bon pakiraju u vrecicu s mašnom. Zoran: „Recimo da žurite prijateljici na rodendan, zar nije bolje kad se pojavite s ovako lijepom vrecicom, a ne samo s kuvertom u kojoj je bon?“

Poklon bonovi Aura Beauty

Buduci da nije lagano niti stici niti financirati tematske poklon bonove, recimo prigodni bonovi poput onog na kojem piše „Sretan rodendan!“ ili „Sretno Valentinovo“ mogu biti i digitalni.

Digitalne poklon bonove, po uplati klijenta, šaljete e-mailom. Naravno, tada je jako važno da imate odlicnu evidenciju kome ste i kada poslali digitalni poklon bon. Jedan od ZOYYA poslovnih planova za pocetak 2024. godine je upravo razvoj digitalnih poklon bonova.

Kako poklon bonovi povecavaju zaradu salona?

Iako ste u rad svog salona uveli poklon bonove ne imajuci toliko vlastitu zaradu na umu koliko je to nešto što je na tržištu sveprisutno i „must have“, oni svakako pouzdano povecavaju zaradu ako ih koristite na pravi nacin.

Naime, kad netko kupi bon, on vam doslovno unaprijed placa uslugu koja još nije odradena. Buduci da imaju ograniceno vrijeme trajanja, može se dogoditi da usluga nikad i ne bude ostvarena. Na taj nacin vama ostaje uplaceni novac što, jasno, nikako nije cilj! Veca je vrijednost novi klijent i njegovo zadovoljstvo vašim uslugama.

Osim što svojom klijentima olakšavate potragu za idealnim darom, darujuci vaše poklon bonove svojim bližnjima oni vas izravno preporucuju i šalju vam novog klijenta. Sad se pitate zašto krajem godine niste prodali više bonova? Možda niste ucinili sve na vrijeme ili na pravi nacin?

Komunicirajte svoju ponudu i potaknite prodaju bona

Na svoju web stranicu stavite u izbornik pojam POKLON BONOVI i na posebnoj stranici ih predstavite vizualno i uz prigodan tekst. Dajte do znanja kako su poklon bonovi odlican poslovni dar: ponekad ih tvrtke znaju kupiti kao dar svojim zaposlenicima.

Objavite fotografije i video poklon bonova na svojim društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama, ali ne cekajte zadnjih tjedan dana! Krenite s objavama i tri tjedna prije, recimo, nakon 20. sijecnja vec možete poceti komunicirati svoju ponudu za Valentinovo.

Istaknite svoj poklon bon u svom salonu na jasno i vidljivo mjesto. Znate vec i sami da ste vi i vaši zaposlenici najbolja promocija svojih usluga, potaknete prodaju bonova uz neki poticaj za zaposlenike ili – za kupce!

Odlican potez AURA BEAUTY salona!

Zahvalni smo Zoranu što je s nama podijelio njihov odlican poslovni i marketinški potez. AURA BEAUTY salon iz Osijeka uložio je u posebno dizajnirane božicne poklon bonove. Odvojili su koji euro više kako bi se u tisku koristila i zlatna slova, a tiskali su tri vrste bonova, svaki po 30 komada, na iznose: 30, 50 i 100 eura. Znaci, sveukupno (samo) 90 poklon bonova. Ogranicili su ponudu bonova i pustili ih u prodaju, u roku od 20-ak dana sve su prodali! Kako? Svaka osoba koja je kupila poklon bon, dobila je vaucer s popustom na bilo koju uslugu salona! Kupci bona u vrijednosti od 30 eura dobili su vaucer s 10 % popusta, bon od 50 eura je donosio 20 % popusta, a bon od 100 eura vaucer s 30 % popusta.

Aura Beuty vaucer za popust

Za kraj nas je zanimalo je li salon imao upit za digitalne poklon bonove i kako su to riješili. Zoran: „Da, imamo mogucnost digitalnih poklon bonova na nacin da kupcu na e-mail pošaljemo bon koji je uplatio, fizicki poklon bon stavljamo u stranu i ceka darovanu osobu koja tada ili dolazi po bon ili ostvari uslugu. Buduci da smo u radu prilagodljivi, znali su nas nazvati, recimo, iz Njemacke, uplatiti poklon bon za nekog i tada bismo mi tu osobu iznenadili telefonski pozivom i pozvali je u naš salon da preuzme bon ili ostvari uslugu.“

ZOYYA je najavila mogucnost digitalnih poklon bonova i preko svoje platforme, kako Vam se svida ta ideja? Zoran: „Ako je ZOYYA to odlucila, niti ne sumnjamo da ce to i uspješno ostvariti! Radujemo se novitetima platforme ZOYYA u 2024. godini i rado cemo koristiti nove pogodnosti.“

Nova godina, nove odluke! Svatko od nas tko se bavi poduzetništvom planira još bolju, uspješniju novu godinu, a sijecanj je idealan za proucavanje i planiranje. Nadamo se da smo vam bili inspirativni te da smo vas potaknuli da pomocu poklon bonova unaprijedite svoje poslovanje.